熱線支持

（1）服務內(nèi)容：

      ü  您在遇到無法解決的問題時，可以撥打深藍的88699688或88672009熱線進行咨詢

      ü  您可以進行產(chǎn)品、服務相關信息咨詢

      ü  您可以進行服務質(zhì)量意見反饋

（2）服務價值：通過熱線支持服務，您可以獲得產(chǎn)品應用問題的及時解答；

（3）服務質(zhì)量標準和規(guī)范：

      ü  服務時間：每天24小時服務熱線

      ü  服務遵循ISO9001服務  質(zhì)量管理體系

      ü  響應時間：電話接通率98%以上

二、網(wǎng)絡服務

（1）服務內(nèi)容：

      為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網(wǎng)絡平臺，通過平臺交流形式獲得更多的知識，包括微信公眾號、網(wǎng)站留言、在線交流等方式。

（2）服務質(zhì)量要求：

做到公平公正公開管理平臺，及時接待在線咨詢、處理留言，對發(fā)布的信息負責。

三、信息服務

（1）服務內(nèi)容：

      針對用戶的信息需要，將信息產(chǎn)品以用戶方便的形式（郵件、微信等）準確傳遞給用戶，包括：

      ü  提供常見問題的主動告知；

      ü  傳遞深藍機器最新產(chǎn)品、服務等資訊信息；

      ü  各版本產(chǎn)品維護工具集錦;